Agenti AI: cosa fanno e come lavorano in azienda
Dalla differenza tra chatbot e agente ai sistemi con più agenti che collaborano, fino agli standard aperti e al commercio agentico: cosa può fare oggi un agente AI e come organizzarlo.
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Commercio agentico: cosa cambia quando l’AI compra per il cliente
Commercio agentico: cosa sono i protocolli di OpenAI e Stripe, Google, Visa e Mastercard per gli acquisti fatti dall’AI e cosa preparare nel tuo e-commerce.
Agent2Agent (A2A): cos’è lo standard aperto per gli agenti AI
Agent2Agent (A2A) è lo standard aperto della Linux Foundation che fa collaborare agenti AI di fornitori diversi: come funziona, chi lo governa, perché conta.
Qualificare i contatti e farsi richiamare: come funziona con l’AI
Dal modulo «contattaci» alla richiamata scelta dal cliente: come un assistente AI raccoglie le informazioni giuste e passa al tuo team un contatto già pronto.
Più agenti AI che lavorano insieme: un coordinatore e tanti specialisti
Un solo assistente che fa tutto è comodo da immaginare ma difficile da governare. Come funziona un ecosistema con un coordinatore e agenti specializzati.
Dal chatbot all’agente: cosa può fare un agente AI nella tua PMI
Un agente AI non si limita a rispondere: capisce la richiesta e compie azioni. Cosa può fare oggi in una PMI, cosa no, e come inserirlo senza rischi.
Velocità di risposta ai contatti: perché contano i primi minuti
Chi risponde per primo parte avanti. Come misurare il tempo di risposta ai contatti, dove si perde e come accorciarlo anche fuori orario, senza assumere.
Sito, WhatsApp, Instagram e telefono: un solo assistente per tutti i canali
I clienti ti cercano su sito, WhatsApp, social e telefono. Come far lavorare tutti i canali con le stesse informazioni, senza perdere richieste per strada.
Assistente virtuale per la tua PMI: cosa preparare prima di accenderlo
Prima di attivare un assistente virtuale servono scelte semplici ma decisive: compito, contenuti, regole di passaggio, canali e prove. Ecco come prepararle.
Upselling e cross-selling con l’AI: consigliare senza forzare
Come usare un agente AI per proporre un’opzione migliore o un prodotto complementare al momento giusto, senza insistere e con regole decise da te.