Dentro AVI. Come pensa un agente.
AVI è un sistema di agenti specializzati coordinati da un orchestratore, collegati ai tuoi software e controllati da regole che decidi tu. Qui ti mostriamo come funziona, dal primo squillo al riepilogo che ricevi.
Un orchestratore. Una squadra di specialisti.
Un unico modello che fa tutto sbaglia più spesso. Per questo dividiamo il lavoro: l’orchestratore capisce cosa serve e passa la richiesta all’agente esperto di quel compito, che usa solo gli strumenti autorizzati. Ogni decisione resta tracciata.
Capisce l’intento, riconosce il cliente dal numero di telefono, mantiene il contesto della conversazione e decide quale agente deve intervenire. Se la richiesta cambia a metà chiamata, passa la parola a un altro specialista senza far ripetere nulla.
Cosa succede in meno di un secondo.
Una paziente chiama lo studio dentistico per spostare un appuntamento. Ecco ogni passaggio che AVI compie tra la fine della sua frase e la prima parola della risposta.
Valori indicativi di riferimento. Il tempo reale dipende dai modelli scelti e dalla velocità dei tuoi sistemi.
Il modello giusto per ogni compito.
La piattaforma è indipendente dai fornitori di AI. Ogni fase usa il modello più adatto per velocità, qualità e costo. Quando esce un modello migliore lo adottiamo senza riscrivere il tuo agente.
Impara da ogni conversazione. Cambia solo con il tuo sì.
Gli agenti vengono analizzati ogni settimana: domande senza risposta, trasferimenti evitabili, chiamate abbandonate. Il sistema propone le correzioni, il nostro team le verifica e tu le approvi prima che vadano in produzione.
Conversazioni
Ogni chiamata viene trascritta, classificata e associata al suo esito.
Analisi automatica
Il sistema individua lacune nella conoscenza, punti di attrito e richieste nuove.
Proposte
Nuove risposte, regole più chiare, flussi da semplificare, con esempi reali a supporto.
Revisione umana
Il team Aimazing verifica ogni proposta. Tu approvi quelle che toccano la tua offerta.
Rilascio e misura
La modifica va in produzione e ne misuriamo l’effetto sulle chiamate successive.
Il ciclo ricomincia ogni settimana
Lavora dentro i tuoi software, non accanto.
AVI legge e scrive nei sistemi che usi già, tramite API, webhook e Model Context Protocol, lo standard aperto per collegare gli agenti AI alle applicazioni aziendali. Ogni strumento ha permessi precisi: l’agente può fare solo quello che gli autorizzi.
// Strumento esposto all’agente Prenotazioni { “name”: “agenda.cerca_slot”, “description”: “Trova gli orari liberi per un servizio”, “input”: { “servizio”: “igiene | visita | controllo”, “dopo_il”: “data ISO”, “medico”: “opzionale” }, “permessi”: [“lettura”], “conferma_richiesta”: false } // Le azioni che modificano dati chiedono conferma { “name”: “agenda.sposta”, “permessi”: [“scrittura”], “conferma_richiesta”: true }
Autonomo nel lavoro. Mai fuori controllo.
Guardrail
Definisci argomenti, promesse e azioni che l’agente non deve mai fare. Le regole valgono per ogni risposta.
Escalation a una persona
Urgenze, reclami e casi delicati passano subito al tuo team, con trascrizione e contesto già pronti.
Trasparenza
AVI si presenta sempre come assistente virtuale, come previsto dalle regole europee sull’intelligenza artificiale.
Privacy by design
Raccoglie solo i dati necessari, maschera quelli sensibili e conserva le registrazioni per il tempo che stabilisci.
Tracciabilità
Ogni decisione e ogni chiamata a uno strumento resta nel log. Sai sempre perché l’agente ha risposto in quel modo.
Accessi per ruolo
Titolare, segreteria e commerciali vedono solo le conversazioni e i dati che competono al loro ruolo.
Ogni chiamata diventa un dato.
Dalla dashboard vedi quante richieste AVI risolve da solo, quante passa al team, perché i clienti chiamano e in quali orari.
Vediamo come lavorerebbe nella tua azienda.
Quattro domande e ti richiamiamo con una demo addestrata sui tuoi servizi.
Progetta il tuo AVI