Parla come si parla in studio
Sa che «la pulizia» è un’igiene orale, che «la ricetta» può essere un’impegnativa e che un controllo e una prima visita non occupano lo stesso spazio in agenda.
GIULIALa segreteria AI per chi porta il camice
Squilla in studio.Risponde GIULIA.
GIULIA è il nostro agente vocale con il camice addosso: la tecnologia di AVI, addestrata sul linguaggio, sulle regole e sui gestionali di centri medici, studi dentistici, farmacie e cliniche. Risponde ai pazienti al primo squillo, prenota e sposta le visite e lascia allo staff solo le chiamate che servono davvero.
Collegata ad AlfaDocs e Google Calendar
Attiva in 3 giorni lavorativi
Dati dei pazienti trattati secondo il GDPR
+39 347 ••• 0192Chiamata in entrata · sul numero di sempre
Squilla
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Chiamate dimostrative con strutture e persone di fantasia. In ogni chiamata GIULIA si presenta come assistente virtuale e non dà consigli medici.
Un paziente che trova occupato non lascia un messaggio: chiama lo studio successivo su Google. GIULIA risponde prima che succeda.
Il motore è AVI. Il camice è GIULIA.
Non abbiamo rifatto da zero quello che funziona già. Abbiamo preso AVI, il nostro agente vocale, e gli abbiamo insegnato un mestiere in cui una risposta sbagliata pesa più che altrove.
La tua strutturaLa aggiungiamo noi, in 3 giorni
- Prestazioni e durate
- Medici e ambulatori
- Orari e turni
- Le tue regole per le urgenze
GIULIA · il camiceUguale per ogni struttura sanitaria
- Linguaggio sanitario
- Regole del settore
- Modelli per tipo di struttura
- Gestionali sanitari
- Dati trattati come dati sanitari
AVI · il motoreLo stesso che risponde per aziende di ogni settore
- Voce naturale
- Primo squillo, 24 ore su 24
- Più chiamate insieme
- Numero di sempre
- Trasferimenti con il contesto
- Multilingua
Sa dove si ferma
Non fa diagnosi e non dà indicazioni cliniche. Le domande sulla salute vanno allo staff, le urgenze al reperibile, le emergenze al 112. È scritto in ogni GIULIA, prima ancora delle tue regole.
Parte già preparata
Per ogni tipo di struttura abbiamo un modello con le prestazioni tipiche e le domande che i pazienti fanno davvero. Noi aggiungiamo le tue risposte: non si parte da un foglio bianco.
Chiede solo quello che serve
Al telefono raccoglie i dati per fissare l’appuntamento, non la storia clinica. Contratto sul trattamento dei dati e informativa per chi chiama, dal primo giorno.
Scrive dove lo staff guarda già.
Un appuntamento preso al telefono vale solo se finisce nell’agenda giusta. GIULIA si collega ai gestionali del settore sanitario, così nessuno deve ricopiare niente a fine giornata.
- Il paziente chiama
«Posso anticipare l’igiene a questa settimana?»
- GIULIA controlla l’agenda
Giovedì alle 17 c’è posto con la dottoressa Neri. Le va bene?
- L’appuntamento è nel gestionale
GiovedìAgenda dello studio · AlfaDocs
16:0017:00Igiene orale · P. Conti18:00 - Il paziente ha la conferma
Igiene orale giovedì alle 17:00 con la dott.ssa Neri. Le ricordiamo di portare la tessera sanitaria.
AlfaDocs
Il gestionale in cloud per studi dentistici e medici. GIULIA vede le disponibilità e registra gli appuntamenti nell’agenda dello studio.
Google Calendar
Per chi lavora con un’agenda semplice: disponibilità, prenotazioni e spostamenti in tempo reale.
Conferma, indirizzo e indicazioni arrivano al paziente appena chiude il telefono.
Il gestionale che usate
Usate un altro software di agenda o di cartella clinica? Il nostro team valuta il collegamento con un’analisi dedicata.
AlfaDocs e Google Calendar sono marchi dei rispettivi titolari.
Per chi porta il camice.
Ogni struttura riceve chiamate diverse. GIULIA parte dal modello della tua e impara le tue risposte.
Centri medici e poliambulatori
Prenota visite ed esami con lo specialista giusto, ricorda prescrizione e preparazione e smista le chiamate tra gli ambulatori.
- «Vorrei prenotare una visita cardiologica.»
- «Per l’ecografia devo stare a digiuno?»
Studi dentistici
Fissa igiene e controlli, accoglie i nuovi pazienti interessati a un trattamento e scrive tutto in AlfaDocs.
- «Posso anticipare l’igiene a questa settimana?»
- «Fate impianti? Vorrei una prima visita.»
Farmacie
Prenota i servizi della farmacia, come ECG, holter e vaccinazioni, e risponde su orari e turni senza togliere tempo al banco.
- «Si può fare l’elettrocardiogramma da voi?»
- «Domenica siete aperti?»
Fisioterapia e riabilitazione
Gestisce sedute, spostamenti e disdette e tiene piena l’agenda dei terapisti anche quando sono tutti in trattamento.
- «Devo spostare la seduta di giovedì.»
- «Avete posto per un ciclo di sedute la sera?»
Cliniche veterinarie
Riconosce le urgenze con le regole che decidi tu, avvisa subito il veterinario reperibile e prenota vaccini e controlli.
- «Il mio cane ha mangiato del cioccolato.»
- «Vorrei prenotare il vaccino per il gatto.»
Laboratori di analisi
Risponde su orari dei prelievi, preparazione e ritiro dei referti, e prenota i prelievi in sede o a domicilio, se li fate.
- «Fino a che ora fate i prelievi?»
- «Come ritiro i referti?»
Dal modello alla tua GIULIA, in 3 giorni lavorativi.
Nessun pannello da configurare e nessun centralino da comprare. Il lavoro lo facciamo noi, a te resta una call e la deviazione di chiamata.
- Giorno 1
Partiamo dal modello giusto
In una call scegliamo il modello per la tua struttura e lo completiamo con prestazioni, medici, orari e regole per urgenze e trasferimenti.
Call di avvio - Giorno 2
Colleghiamo l’agenda e la proviamo
Colleghiamo AlfaDocs o Google Calendar, scegliamo la voce e mettiamo GIULIA alla prova con decine di chiamate simulate, con le domande vere dei tuoi pazienti.
Collegamento e test - Giorno 3
Risponde ai tuoi pazienti
Attivi la deviazione sul numero della struttura e GIULIA entra in servizio. Le prime chiamate le seguiamo noi, una per una.
In linea
Tempi per la configurazione standard con AlfaDocs o Google Calendar, a partire dalla call di avvio. Altri gestionali prevedono un’analisi dedicata.
Le domande sul camice.
Se la tua non c’è, chiamaci al +39 351 957 4970 o scrivici su WhatsApp.
Che differenza c’è tra GIULIA e AVI?
La tecnologia è la stessa: GIULIA è AVI preparata per la sanità. In più ha il linguaggio e le regole del settore, i modelli per ogni tipo di struttura e i collegamenti ai gestionali sanitari come AlfaDocs. Se la tua azienda non lavora in ambito sanitario, quello che ti serve è AVI.
GIULIA dà consigli medici?
No. GIULIA non fa diagnosi e non dà indicazioni cliniche: prenota, informa e smista. Quando una richiesta riguarda la salute del paziente la passa allo staff o al reperibile, con le regole che decidiamo insieme, e se si tratta di un’emergenza invita a chiamare il 112.
Funziona con il nostro gestionale?
Con AlfaDocs e Google Calendar sì. Se usate un altro gestionale o software di agenda, il nostro team valuta il collegamento con un’analisi dedicata: ne parliamo nella demo.
Come vengono trattati i dati dei pazienti?
Trascrizioni e registrazioni sono trattate secondo il GDPR. La tua struttura è titolare dei dati dei pazienti, Aimazing è responsabile del trattamento: vi accedono solo il tuo staff, il nostro supporto e i fornitori tecnologici vincolati da accordi ai sensi dell’art. 28 GDPR. All’avvio firmiamo il contratto sul trattamento dei dati e ti forniamo l’informativa per chi chiama.
Posso tenere il numero della struttura?
Sì. Attivi la deviazione di chiamata dal tuo operatore verso GIULIA: sempre, solo quando la linea è occupata o solo fuori orario. I pazienti continuano a chiamare il numero di sempre.
Ascolta GIULIA rispondere con il nome della tua struttura.
Lasciaci i tuoi dati. Prepariamo una demo con le prestazioni e gli orari della tua struttura e ti richiamiamo per fartela ascoltare.