Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a uno di questi recapiti. Nel resto del documento usiamo «Aimazing» o «noi».

2. A cosa si applica questa informativa

Questa informativa riguarda i dati trattati da Aimazing come titolare quando:

• navighi sul sito aimazing.it e sulle sue pagine, compreso il blog;
• usi l’assistente digitale ADI presente sul sito;
• compili un modulo di richiesta (demo, preventivo, configuratore di AVI, corsi di formazione);
• ti iscrivi alla newsletter;
• ci contatti via email, telefono, WhatsApp o prenoti una chiamata.

Non riguarda i dati che trattiamo per conto dei nostri clienti quando ADI o AVI rispondono sui loro siti, numeri di telefono o canali social. In quei casi il titolare è l’azienda cliente, che fornisce la propria informativa, e Aimazing agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Non riguarda nemmeno altri siti collegati, come quelli di Fido AI o di AI Site Check, che hanno informative proprie.

3. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

I sistemi che fanno funzionare il sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, pagina di provenienza, tipo di browser e sistema operativo. Li usiamo per far funzionare il sito, garantirne la sicurezza e ricavare statistiche aggregate sulle visite. Non li usiamo per identificarti.

Dati che ci fornisci tu

• Moduli di richiesta: nome e cognome, azienda, email, telefono, sito web, il piano o il corso che ti interessa e le informazioni che scegli di indicare (per esempio settore, numero di chiamate, compiti da affidare all’assistente).
• Newsletter: indirizzo email.
• Conversazioni con ADI: i messaggi che scrivi, le eventuali immagini che carichi e, se usi il microfono, la trascrizione di ciò che dici.
• Contatti diretti: i dati contenuti nelle email, nei messaggi WhatsApp, nelle telefonate e nelle prenotazioni di chiamata.

Ti chiediamo di non inserire nei moduli o nella chat dati sensibili (per esempio informazioni sulla salute) o dati di altre persone che non ti hanno autorizzato. Se lo fai, li useremo solo per rispondere e li cancelleremo appena possibile.

4. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle tue richieste e preparare demo, preventivi e proposte. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Fornire i servizi acquistati e gestire il rapporto con i clienti, compresa l’assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Inviare la newsletter con i nuovi articoli. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), raccolto con doppia conferma via email.
• Inviarti novità e proposte commerciali via email, telefono e WhatsApp, solo se hai spuntato la casella facoltativa nei moduli. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a).
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi e frodi, e ricavare statistiche aggregate sull’uso del sito e dell’assistente. Base giuridica: legittimo interesse di Aimazing (art. 6.1.f), bilanciato con i tuoi diritti perché i dati sono minimi e non usati per profilarti.
• Adempiere a obblighi di legge (per esempio contabili e fiscali) e rispondere alle richieste delle autorità. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c).
• Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze e senza che questo renda illecito il trattamento svolto prima della revoca: basta il link di disiscrizione presente in ogni email oppure una richiesta a info@aimazing.it. Puoi anche opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (vedi il punto 11).

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo sulla tua persona (art. 22 GDPR), e non facciamo profilazione.

5. L’assistente ADI e l’intelligenza artificiale

ADI è un assistente basato sull’intelligenza artificiale: quando scrivi nella chat parli con un sistema automatico, non con una persona. Le risposte vengono generate automaticamente a partire dalle informazioni che abbiamo approvato. Possono contenere imprecisioni, quindi per decisioni importanti chiedi sempre conferma al nostro team. ADI non prende decisioni che ti riguardano e, quando serve, ti mette in contatto con una persona.

• I messaggi vengono elaborati sulla piattaforma Aimazing e, per generare le risposte, da fornitori di modelli di intelligenza artificiale che agiscono come nostri responsabili del trattamento.
• Il nostro team può rileggere le conversazioni per rispondere alle tue richieste, controllare la qualità delle risposte e correggere le informazioni dell’assistente.
• Per farti ritrovare la conversazione, ADI salva nel tuo browser un identificativo di sessione. Trovi i dettagli nella cookie policy.
• Non usiamo le conversazioni per pubblicità o profilazione.

6. Dati obbligatori e facoltativi

I campi contrassegnati con l’asterisco nei moduli sono necessari per rispondere alla tua richiesta: senza di essi non possiamo darti seguito. Tutti gli altri campi e la casella per le comunicazioni commerciali sono facoltativi, e non spuntarla non ha alcuna conseguenza sul servizio che hai richiesto.

7. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale di Aimazing autorizzato e istruito. Possono essere trattati anche da fornitori che ci aiutano a erogare i servizi, nominati responsabili del trattamento con un contratto che li obbliga a rispettare il GDPR:

• servizi di hosting, cloud e infrastruttura del sito e della piattaforma;
• fornitori di modelli di intelligenza artificiale usati da ADI;
• servizi di invio email e newsletter, gestione dei contatti (CRM) e prenotazione delle chiamate;
• servizi di telefonia e di messaggistica, come WhatsApp Business;
• consulenti e professionisti, come commercialisti e legali, tenuti al segreto professionale.

I dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per loro finalità di marketing. L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta a info@aimazing.it.

8. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. In quei casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, la certificazione del fornitore al EU-U.S. Data Privacy Framework), oppure le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR) con le misure aggiuntive necessarie. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@aimazing.it.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di demo, preventivi e contatti che non diventano un contratto: 24 mesi dall’ultimo contatto.
• Dati dei clienti e documenti contabili e fiscali: per tutta la durata del contratto e poi per 10 anni, come previsto dall’art. 2220 del Codice civile.
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione con noi, salvo rinnovo del consenso.
• Conversazioni con ADI: fino a 12 mesi, salvo che servano più a lungo per gestire una tua richiesta o un contratto.
• Dati di navigazione e registri tecnici: fino a 6 mesi, salvo che servano per accertare abusi o illeciti.
• Prova del consenso: per la durata del trattamento e per il tempo necessario a dimostrare di averlo raccolto correttamente.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR), tra cui connessioni cifrate HTTPS, accessi riservati al personale autorizzato, credenziali personali, copie di sicurezza e scelta di fornitori con garanzie adeguate. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per te, seguiamo le procedure previste dagli artt. 33 e 34 del GDPR.

11. I tuoi diritti

In qualsiasi momento, gratuitamente, puoi chiedere ad Aimazing:

• l’accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
• la cancellazione (art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato di uso comune (art. 20);
• di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivazione, a quelli di marketing (art. 21);
• di revocare il consenso dato (art. 7.3).

Scrivi a info@aimazing.it o alla PEC aimazing@pec.it. Ti risponderemo entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi più complessi; potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) o all’autorità del Paese europeo in cui vivi o lavori.

12. Minori

Il sito e i nostri servizi sono rivolti ad aziende e professionisti e non sono destinati ai minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati: se ci accorgiamo di averne ricevuti, li cancelliamo.

13. Siti e servizi di terzi

Il sito contiene semplici collegamenti a servizi di terzi, come Instagram, LinkedIn, YouTube, Discord, Trustpilot, Google Maps, WhatsApp e Calendly. Non incorporiamo i loro pulsanti o contenuti nelle pagine: i dati vengono raccolti da questi servizi solo se clicchi sul collegamento e li visiti, secondo le loro informative.

Se prenoti una chiamata tramite Calendly o ci scrivi su WhatsApp, quei servizi trattano i dati anche secondo le proprie condizioni, mentre Aimazing li usa solo per rispondere alla tua richiesta.

14. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare l’informativa per cambiamenti normativi o dei nostri servizi. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. Se le modifiche fossero rilevanti, te lo comunicheremo in modo adeguato, per esempio con un avviso sul sito o via email se sei iscritto alla newsletter.

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